自來水異味回應怎可變味

　　據(jù)新京報報道，日前江蘇鎮(zhèn)江市自來水出現(xiàn)異味，市政府應急辦回應“因氯氣投放量增加的原因，并非污染所致”。經(jīng)調(diào)查，一艘運輸苯酚類化學品的外籍貨輪，因操作不當，涉嫌違法排污。

　　自來水異味，職能部門的回應不能變味。根據(jù)國新辦應對突發(fā)公共事件的“四講”要求，應做到“盡早講、持續(xù)講、準確講、反復講”。在2月3日下午3時50分左右，就有市民向職能部門反映問題，但市政府應急辦當晚10時28分才回應。如果應急辦發(fā)布能夠在第一時間內(nèi)盡快作出回應，并能通過多種媒介將有關(guān)信息持續(xù)反復地告知市民，不至于引發(fā)純凈水搶購風，更不至于讓搶購風蔓延到緊鄰的句容市。

　　不能“盡早講”，做到“準確講”或許也能化解危機。相關(guān)部門卻在一開始就草率行事，非但未能消弭公眾心中的疑慮，反而給公眾留下了更大的猜度空間。新近的調(diào)查結(jié)果證明，網(wǎng)友的質(zhì)疑果不其然。這種前后矛盾的回應，折損了政府部門的公信力。

　　聯(lián)想近年各地頻發(fā)的“謠言事件”，多與政府不能及時回應、準確回應有關(guān)，出現(xiàn)突發(fā)事件在所難免，關(guān)鍵是職能部門能否做出負責的回應，讓老百姓有知情權(quán)，能及時地自我救助。