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十月圍城,警醒的不應(yīng)只是淘寶

時間:2011-10-19 10:52   來源:中國青年報

  10月17日,淘寶商城發(fā)布公告稱2012年度協(xié)議新簽及續(xù)簽工作因故延期,將另行通知具體開始時間。自商務(wù)部發(fā)表意見要求淘寶商城認(rèn)真聽取中小商家的訴求后,中小商家暫停了部分惡意攻擊活動。(中國廣播網(wǎng)10月17日)

  小賣家聯(lián)盟針對淘寶的清盤行為,抱團取火,展開“網(wǎng)絡(luò)暴動”。表面看來,這是一場針對淘寶單方面粗暴地制訂規(guī)則的阻擊,實際上,這是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。在相關(guān)法規(guī)闕如的背景下,淘寶商城為了提升自己的盈利能力,擺脫賣場售賣假冒偽劣商品的風(fēng)險,必須要提高門檻。但享受慣了免費和低收費好處的中小賣家,認(rèn)為自己是淘寶做大的功臣,并且沒有能力適應(yīng)淘寶的收費新規(guī),必然心生不滿。而互聯(lián)網(wǎng)不僅為電子商務(wù)提供了平臺,也為“暴動”提供了場地。因為事關(guān)利益,且沒有現(xiàn)實中串連的風(fēng)險,只要有人振臂一呼,自然會附和者云集?梢哉f,“十月圍城”的發(fā)生并不令人奇怪。

  這是一場事關(guān)利益而與正義無涉的博弈。對淘寶來說,收費新規(guī)似乎師出有名:淘寶商城不是小賣家們的家,它只是一個商業(yè)性平臺。對技術(shù)服務(wù)年費和違約保證金如何定價是它的權(quán)利,提高保證金,是為了規(guī)避假貨的風(fēng)險。但對廣大中小賣家來說,這是典型的過河拆橋,卸磨殺驢。我們給你帶來了流量和人氣,你要上市,要提高盈利能力,就要粗暴清盤,這種薄情寡義,有悖商業(yè)倫理,你不仁別怪我不義,于是,只要有人振臂一呼,自然從者云集,這場“暴動”有發(fā)展成為電商“十月革命”的趨勢。

  這一結(jié)局,讓淘寶騎虎難下,清盤行為過于突然和武斷,中間沒有緩沖,釀成了災(zāi)難性的后果。但以馬云的性格,又不愿意屈服于這一壓力。相持不下之際,何去何從?還好,商務(wù)部拋出“意見”,恰到好處地給淘寶遞上了一個下樓的階梯。

  但是,“因故延期”之后怎么辦?十月圍城,暴露出了諸多問題。淘寶一家坐大,形成事實上的壟斷,其制訂規(guī)則的能力超強,但一旦波及的利益關(guān)聯(lián)方過多,勢必會引起反彈。另一方面,小商戶在別有用心的利益者操縱下,在網(wǎng)絡(luò)上以暴力的方式?jīng)_擊規(guī)則,也呈現(xiàn)出極強的破壞性。沖突之際,則進(jìn)一步暴露出職能部門的協(xié)商能力有限,電商規(guī)則漏洞較多。如果說小商戶的心態(tài)不成熟,同樣可以說,淘寶的經(jīng)營理念和手法也不成熟,而電商規(guī)則更不成熟。所以,當(dāng)下最關(guān)鍵的,是利益相關(guān)方各讓一步,淘寶作出讓步,在清盤的力度和時間表上,做出緩和的姿態(tài),將打擊面縮小,如此可瓦解對立面的聯(lián)盟。小賣家們也要認(rèn)清形勢,“免費”午餐是吃不長久的,早做打算。更為關(guān)鍵的是,通過這一對抗事件,職能部門進(jìn)一步完善規(guī)則,制訂相關(guān)法規(guī),以避免類似事件的再次發(fā)生,如此,則可視“十月圍城”事件,是提高電商發(fā)展水平的一大契機。

編輯:張潔

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