媒體報(bào)道,北京一家長(zhǎng)期為國(guó)內(nèi)著名航空公司提供洗滌消毒服務(wù)的服務(wù)公司洗滌過(guò)程“偷工減料”。一名工人表示,運(yùn)來(lái)的被子和毛毯看似都要洗,但實(shí)際多一半都不洗。而對(duì)于清洗的物件也僅用洗衣粉,未添加任何消毒劑。(7月11日《京華時(shí)報(bào)》)
不說(shuō)不知道,一說(shuō)嚇一跳,本以為飛機(jī)上的東西都是干凈的,畢竟乘客已經(jīng)付出了不菲的代價(jià),沒(méi)想到的是,連飛機(jī)毛毯都是如此骯臟,那其它東西呢?食品呢?
飛機(jī)上的毛毯交給了怎樣的公司洗滌?員工應(yīng)聘無(wú)需審核,洗不洗全憑員工一張嘴,而洗也只不過(guò)是用了洗衣粉,未采取任何的消毒措施,“3000毛毯只洗六七百”。蓋著如此毛毯真令人“毛骨悚然”。
毛毯是接觸身體的,不洗后果很?chē)?yán)重。未經(jīng)過(guò)徹底消毒的毛毯有攜帶病原體的可能性,不同顧客使用同一條毛毯時(shí),有可能導(dǎo)致皮膚過(guò)敏、性病、乙肝、流感等傳染性疾病,不同毛毯相互混淆屬多次污染,甚至?xí)鸾徊娓腥镜燃膊 H绻莾r(jià)格低廉、設(shè)施簡(jiǎn)陋的小旅館出現(xiàn)如此情況,我們尚可以“原諒”。可現(xiàn)在卻是發(fā)生在飛機(jī)用品上,讓乘客如何接受?
航空公司為何非要找這樣的服務(wù)公司洗滌?平時(shí)是怎么監(jiān)管的?在我看來(lái),可能是航空公司為了省錢(qián),故意找這種服務(wù)公司;另一種可能是航空公司缺乏有力監(jiān)管措施,讓內(nèi)部人員鉆了空隙,從而使錢(qián)進(jìn)入了個(gè)人腰包。但不管是哪種情況,這都是航空公司的責(zé)任?蓱z的是,我們乘客不是孫悟空,沒(méi)有煉成火眼金睛,根本就不知道自己所蓋的毛毯到底有沒(méi)有被洗過(guò)、消毒過(guò),根本就不知道毛毯上的香味是不是前一個(gè)乘客留下來(lái)的。
依照法律規(guī)定,對(duì)于飛機(jī)上未洗滌的毛毯,我們可以向航空公司提出索賠,但必須要有證據(jù)?晌覀兊侥膬喝フ易C據(jù)?看起來(lái),也許只有一個(gè)辦法最穩(wěn)妥:自己帶毛毯,進(jìn)而不使用飛機(jī)上提供的一切用品,包括不吃飛機(jī)上的食品。
飛機(jī)票價(jià)那么貴,服務(wù)水準(zhǔn)自然也應(yīng)該水漲船高,可是,從毛毯未經(jīng)過(guò)徹底消毒即再使用來(lái)看,這完全是乘客一廂情愿的想法。航空公司服務(wù)存在的問(wèn)題還真不少,或許還會(huì)被曝露出更多的問(wèn)題,但我們真的不希望再擔(dān)驚受怕了!