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公正調(diào)查無法說服只信陰謀的人?

時間:2011-04-19 13:55   來源:中國青年報

  甘肅平?jīng)?月7日發(fā)生牛奶中毒事件,39人中毒,其中3名不到兩歲的嬰幼兒死亡——牛奶、嬰兒、中毒,在食品安全丑聞頻曝的當(dāng)下,僅僅這幾個敏感的關(guān)鍵詞,可想而知會引發(fā)多么巨大的輿論關(guān)注。相信很多人看到這條新聞時,都會本能地想到這可能又是一次食品安全丑聞。可警方公布的調(diào)查結(jié)果出乎公眾的意料:中毒事件與食品衛(wèi)生安全無關(guān),而是一起涉嫌刑事犯罪的投毒案。

  我關(guān)注了整個事件的發(fā)展過程,認為這個結(jié)果是可信的。其一,平?jīng)霎?dāng)?shù)卣谛畔⒐_上做得不錯,事件發(fā)生后第一時間發(fā)布新聞,整個調(diào)查過程也是面向媒體開放的,沒有瞞和捂;其二,調(diào)查者是值得信任的,如果只是平?jīng)鼍降恼{(diào)查,還可能為了地方利益而瞞報,可因為事件重大,公安部在第一時間就介入并主導(dǎo)了調(diào)查,調(diào)查結(jié)果也是公安部公開的,這個“第三方”的調(diào)查是可信的;其三,至今沒有一條確鑿可信的證據(jù),指稱這次事件與食品衛(wèi)生安全有關(guān)。

  可因為警方公布的結(jié)果與輿論想像的完全不一樣,平?jīng)黾词固幹玫卯?dāng),也一樣遭遇質(zhì)疑和惡評。按理說,當(dāng)真相與自己的想像不一樣時,應(yīng)該尊重事實,修正自己沒有依據(jù)、充滿偏見的主觀想像?扇缃裨S多人的思維則是,當(dāng)事實與想像不一樣時,仍然堅持自己的想像和猜測,用偏見構(gòu)想出的那套“陰謀論”無根據(jù)地懷疑一切,事實再確鑿他們也視而不見。

  也就是說,當(dāng)平?jīng)雠D讨卸臼录l(fā)生后,一些人已構(gòu)想出一個“事件經(jīng)過”:由于政府的食品安全監(jiān)管漏洞,導(dǎo)致牛奶質(zhì)量問題,于是有了中毒事件——根深蒂固的“偏見”牢不可破,頭腦被這種想像所控制,已經(jīng)裝不下哪怕證據(jù)再確鑿、調(diào)查再客觀的事實。很多質(zhì)疑,正是由此而來。你永遠也叫不醒一個裝睡的人,同樣,再客觀公正的調(diào)查,也無法說服一個沉浸在自己編織的陰謀論中不能自拔的人。

  確實,當(dāng)下一些地方政府的腐敗,一些官員的說謊和愚民習(xí)慣,使政府整體的公信力大大受損。此次,信息公開和公正調(diào)查上做得很好的平?jīng),仍受到苛評惡評,是在為政府公信力受損而埋單。媒體曾創(chuàng)造過一個名詞,叫“無直接利益相關(guān)者”:官員與少數(shù)群眾發(fā)生沖突,但與事件無關(guān)的圍觀者卻起哄甚至直接卷入事件過程中,純粹是為了發(fā)泄某種不滿情緒。與“無直接利益相關(guān)者”類似的是當(dāng)前流行著某種“無證據(jù)質(zhì)疑”:毫無根據(jù)地質(zhì)疑政府的調(diào)查結(jié)果,無論政府說什么都不相信,都覺得是對丑聞的掩飾,他們其實對事實本身毫無關(guān)注興趣,只是借這種質(zhì)疑發(fā)泄不滿。

  政府部門要反思這種“無論如何總得不到信任”的輿論環(huán)境,但另一方面,民眾也要尊重政府在重建信任上所做的努力。重塑信任應(yīng)該是一個政府和民眾良性互動的過程:政府做出努力,民眾表示認同,激勵更多政府部門在取信于民上做出努力。拿平?jīng)鲞@次事件來說,平?jīng)稣谛畔⑼该魃献龀龅呐?yīng)受尊重,民眾不是不可以質(zhì)疑,而是要拿出可靠的證據(jù)和合理的邏輯去質(zhì)疑,而不能粗暴地說“就不信任你,無論你政府怎么做都不相信你”。所謂良性互動,就是正面的努力要得到正面的激勵。正面的努力卻收獲負面的評價,只會讓努力者心灰意冷不再努力,結(jié)果就是惡性循環(huán):反正無論政府怎么做總招來質(zhì)疑,干脆就獨斷專行而隨你老百姓怎么說了,官民信任生態(tài)越發(fā)惡化。

  這里特別要說到媒體的責(zé)任,媒體作為輿論的引領(lǐng)者,理性的態(tài)度在重建信任上至關(guān)重要。令人遺憾的是,此次一些媒體的表現(xiàn)既不專業(yè)也不理性,不是用客觀的報道去引導(dǎo)那種不滿的情緒,而是去迎合那種情緒。某電視臺記者赴平?jīng)龊,也許看到“投毒”的調(diào)查結(jié)果無新聞可做,就采訪了當(dāng)?shù)嘏c牛奶質(zhì)量相關(guān)的5個政府部門,部門都說此事與本部門無關(guān),該媒體就做了一條題為《5個部門緣何管不住一瓶奶》的新聞。這條新聞是大有問題的,一方面,投毒這種事情防不勝防,無法監(jiān)管的部門當(dāng)然會說自己沒有責(zé)任,這是公安部門管的事。另一方面,新聞這么寫是暗示這不僅是投毒案,也是一起食品安全事件,就顯然不合事實。帶著“非要挖出一條大新聞”的心態(tài)去采訪,是很不健康的。

  另有某媒體用一系列網(wǎng)友的質(zhì)疑,質(zhì)問平?jīng)鲈谛畔⒐_上的遲鈍,可到底怎么公開才叫不遲鈍呢?案件的偵查是需要時間和過程的,如果事件剛發(fā)生就公布一個結(jié)果,輿論又會說“倉促公開調(diào)查結(jié)果背后必有黑幕”。按調(diào)查進程公布結(jié)果了,又說別人“擠牙膏”了。案件的偵查過程,難道不正是一個“擠牙膏”的漸進過程嗎?突發(fā)事件后出現(xiàn)謠言,媒體應(yīng)合作以平息那些非理性、無根據(jù)的猜測,而不是用無根據(jù)的質(zhì)疑為謠言的傳播推波助瀾。(曹林)

編輯:張潔

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