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快遞業(yè)“四宗罪”需逐條解決

時間:2012-02-15 09:32   來源:武漢晚報
  報載,近年來,隨著電子商務(wù)的興起,快遞業(yè)已成為涉及千家萬戶的基礎(chǔ)性服務(wù)行業(yè)。然而,快遞業(yè)目前亂象叢生,被消費(fèi)者指斥亟待整頓。(見2月14日《珠江晚報》)

  快遞業(yè)的“四宗罪”,我以為,是貨物受損、快件丟失按運(yùn)費(fèi)3倍賠、先簽字后給貨、保價金自定。

  首先是“暴力分揀”,想保貨物不受損不可能。快遞業(yè)發(fā)展迅速,貨物多,時間短,人手少,勞動強(qiáng)度大,難保分揀員對每個消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

  二是快件丟失只按運(yùn)費(fèi)3倍賠償,使快遞人員難有責(zé)任心。盡管《國內(nèi)快遞服務(wù)合同》稱,“快遞服務(wù)組織造成快件延誤、毀損、滅失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方?jīng)]有約定賠償標(biāo)準(zhǔn)的,可按相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行”。可是“相關(guān)法律規(guī)定”到底是哪部法律規(guī)定?沒有明說。

  三是先簽字后給貨的“潛規(guī)則”,簽字后發(fā)現(xiàn)貨物被損壞,收件人必須拿出證據(jù)來證明不是在運(yùn)輸途中損壞的,否則,快遞公司不予賠償。顯然,此“潛規(guī)則”是在幫助快遞公司逃避應(yīng)負(fù)責(zé)任。

  第四,保價金自行定,我按照1%收保價費(fèi)。乍一看,信任消費(fèi)者,其實(shí)暗藏許多玄機(jī)。試想你定價1萬元,快遞公司只收100元,一旦貨物丟失,快遞公司會真正賠償?無論是“手機(jī)變石頭”還是“電腦失蹤”,哪個快遞公司真守約賠償?

  快遞業(yè)是近來發(fā)展迅速的行業(yè),亂象叢生也是自然的。目前應(yīng)建立快遞服務(wù)行業(yè)保障金制度和賠償基金,并對快遞企業(yè)進(jìn)行等級評定,讓消費(fèi)者對其進(jìn)行淘汰,快遞服務(wù)才會真正把消費(fèi)者當(dāng)“上帝”。(成可昆)
編輯:樊玉嬌

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