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盡快改善金融業(yè)服務(wù)質(zhì)量

時間:2011-12-22 11:13   來源:長江日報

  18日至19日,溫家寶總理就當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運行及走勢在江蘇省調(diào)研,針對企業(yè)普遍反映的資金緊張問題,溫家寶指出,銀行利潤要建立在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上,金融機(jī)構(gòu)要同企業(yè)更好地聯(lián)系,不能把企業(yè)當(dāng)成唐僧肉,而應(yīng)該是伙伴關(guān)系。

  銀行是最主要的金融機(jī)構(gòu),為實體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行融資,直接服務(wù)于實體經(jīng)濟(jì),同時獲取實體經(jīng)濟(jì)的平均利潤。金融業(yè)盲目獲取超額利潤,不僅于實體經(jīng)濟(jì)無益,最終也會危及自身,2008年的國際金融危機(jī)便是一個深刻教訓(xùn)。依托實業(yè)而生、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì),這是銀行的基本屬性。

  然而,國內(nèi)的現(xiàn)實情景卻是銀行的風(fēng)光無限與實體經(jīng)濟(jì)的困難格格不入。隨著利率不斷高升、人民幣匯率不斷走高,以及原材料人工成本的上漲,一些中小企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)困難的局面。而根據(jù)國內(nèi)15家上市銀行公布的最新三季度財務(wù)報告顯示,這些銀行前三季度共實現(xiàn)營業(yè)收入1.66萬億元,超過西部六省同期GDP總和,實現(xiàn)凈利潤6900億元,同比增長31.6%,其中13家銀行凈利潤增速超過30%。前幾天,就有一位銀行行長說,銀行利潤高到不好意思公布。

  即便實體經(jīng)濟(jì)滑落,銀行依然能“躺著掙錢”,這顯然不合理。銀行盈利的兩個方面,一是存款和貸款的利差收入,一是銀行的各種收費收入,但無論是存貸利差還是收費,都是通過國家法律法規(guī)來實現(xiàn),可見銀行“旱澇保收”的利潤的背后有著政策成因。

  這些政策包括利率政策、金融管制等等。拿利率來說,在整個社會價格都已經(jīng)實行市場化時,唯獨金融的價格利率還是國家管制利率,盡管銀行利差位居高位,打破利潤管制的呼聲甚高,但利潤不合理導(dǎo)致的企業(yè)利潤下降、民眾財富流失還無法在短期內(nèi)克服,而承認(rèn)民間信貸,放寬金融管制的跡象就更不明朗。

  政策可能無法立即調(diào)整,銀行服務(wù)卻要盡快改善。曾有學(xué)者調(diào)查,銀行收費項目達(dá)3000多種,而2003年僅有300種,在名目繁多的收費項目背后,并未見銀行提供更為優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù),一些收費項目,如跨行取款費、異地通兌費、重置密碼費,更有人為設(shè)置障礙的嫌疑。銀行中利益與責(zé)任的不對等,銀行與客戶關(guān)系的不平等事件更是不乏案例。

  銀行需要盡快找回其服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的基本屬性,這不僅是銀行業(yè)自身的需求,也是關(guān)乎整個國民經(jīng)濟(jì)、人民福祉的重要環(huán)節(jié)。突破口并非沒有,以最差服務(wù)獲取最多利潤毫無道理,改善銀行的服務(wù)水平、降低不必要的收費項目,可列為銀行改革的當(dāng)務(wù)之急。

編輯:張潔

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