近日，公安部要求切實解決辦證辦戶口難問題，要求進(jìn)一步簡化辦事程序，方便群眾。比如，戶籍信息明顯錯誤的要馬上改;過去登記錯誤的要主動查主動改;手續(xù)材料不全的，要提供書面清單，方便群眾減少跑的次數(shù)或者到原籍地的往返等。

　　顯然，這是公安部對前一階段中央媒體披露的“北漂青年為辦護(hù)照往返老家六次”“孕婦跑社區(qū)20趟仍未辦下準(zhǔn)生證”等事件的回應(yīng)。目前，一個直觀的感受是，上到國家部委，下到基層政府，對民眾呼聲的確更為重視了，也表現(xiàn)出了讓人欣慰的高效的行動力�！跋聪丛瑁�治治病”的理念，有了現(xiàn)實療效。

　　但是，之所以列出公安部的具體要求，其實是有原因的。上面的這些具體要求，不涉及到復(fù)雜的技術(shù)，也不存在落實的現(xiàn)實障礙，只是一些簡單得不能再簡單的常識，甚至可以說，只是對工作人員最基本的要求。改革開放這么多年，作為主管部門的公安部，還不得不“手把手”地向下級單位落實這些常識，細(xì)想起來，多少有些“心酸”。

　　我們?nèi)鄙俚�，其實不僅是常識，還有“全心全意為人民服務(wù)”的心和“公仆”意識。前段時間央視曝光的基層辦事人員的臉，甚至讓廳長都感到“不寒而栗”，這正是長期的“官本位”思想熏陶出來的臉，是喪失了最基本的敬畏心和同情心的臉。正是這樣的臉，損害了政府的威信，影響了民眾對某些部門的信任。

　　對此，公安部也坦承，問題不是缺少規(guī)章制度和便民措施，關(guān)鍵是沒有很好地落實。當(dāng)然，目前這個“沒有很好地落實”本身尚有待落實。但承認(rèn)問題，是亡羊補(bǔ)牢、落實行動的前提。同時，我們還應(yīng)當(dāng)看到，羊圈的洞不止辦戶口難這一個，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，以及脫離群眾的不良習(xí)慣，又豈止存在于公安系統(tǒng)?其他部門、機(jī)構(gòu)，不妨也向公安部學(xué)習(xí)，誰要刁難人，一律追究責(zé)任，效果必然不錯。

　　被動地“亡羊補(bǔ)牢”，顯然都不應(yīng)該是服務(wù)部門的作風(fēng)�，F(xiàn)在正是群眾路線實踐教育的當(dāng)口，能否舉一反三，主動出擊，對作風(fēng)進(jìn)行一次全面滌蕩和清理，正是對各機(jī)關(guān)部門的一次檢驗。根治的關(guān)鍵是，要真正把“為人民服務(wù)”的宗旨和“以民為本”的理念落到實處。明確的理念和宗旨，加上落到實處的監(jiān)督，才能全面根治群眾所厭惡的陋習(xí)。（劉志權(quán)）