淮安淮水安瀾論壇“紀(jì)檢陽光”版是政府和市民網(wǎng)絡(luò)溝通的重要平臺(tái),不少政府單位都在該版注冊(cè)有網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人賬號(hào)。6月20日,有網(wǎng)友發(fā)帖詢問并質(zhì)疑有關(guān)考試相關(guān)問題,因言語有點(diǎn)過火,遭到淮安“人社局發(fā)言人”毒舌:“你有病,建議你去看醫(yī)生!闭兄戮W(wǎng)友不滿。(6月21日《現(xiàn)代快報(bào)》)
網(wǎng)終發(fā)言人竟然說出這樣的話,讓人大感失望。換一個(gè)時(shí)空,這樣一幕其實(shí)并不鮮見。
很多人都聽過這樣一句話:“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”。過去到一些機(jī)關(guān)部門辦事,確實(shí)是這樣:門進(jìn)不去,進(jìn)去了也不知道找誰,問人了也沒個(gè)好臉色,話不投機(jī)還會(huì)被臭兩句,最終出了力、受了氣還往往辦不成事。這一現(xiàn)象對(duì)應(yīng)著作風(fēng)問題。也正是因?yàn)榭吹阶黠L(fēng)建設(shè)的重要性,以及作風(fēng)問題的嚴(yán)重性,去年底中央出臺(tái)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定,近日中央又提出要對(duì)作風(fēng)之弊、行為之垢來一次大排查、大檢修、大掃除。
在很多人看來,作風(fēng)問題更多出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)層面。而網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人不同,作為一個(gè)新生事物,是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)聽證、問證而出現(xiàn)的,本身就是權(quán)力部門改進(jìn)作風(fēng)的產(chǎn)物。由此給人一個(gè)幻覺,網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人似乎并不存在、很少存在作風(fēng)問題,或者說網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人轉(zhuǎn)作風(fēng)并不是那么迫切,F(xiàn)在看來,事實(shí)并非如此。
或許網(wǎng)友發(fā)帖詢問有些過火,但不管怎么樣,網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人是代表政府機(jī)關(guān),是奉行為人民服務(wù)的,不能“以粗對(duì)粗”、“以暴對(duì)暴”。可現(xiàn)在,淮安“人社局發(fā)言人”竟然對(duì)網(wǎng)友發(fā)出毒舌,這不僅僅是網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人個(gè)人素質(zhì)的問題,更重要的是沒有認(rèn)識(shí)到權(quán)力的本質(zhì),沒有把自己擺到合適的位置。現(xiàn)象發(fā)生在虛擬世界,根源卻在現(xiàn)實(shí)世界,本質(zhì)上還是作風(fēng)出了問題。
服務(wù)是政府部門的第一天職,滿意是政府部門的第一追求,無論是現(xiàn)實(shí)世界還是網(wǎng)絡(luò)世界都是如此。網(wǎng)絡(luò)不應(yīng)該成為轉(zhuǎn)作風(fēng)的死角,網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人同樣應(yīng)該轉(zhuǎn)作風(fēng)。甚至,“同樣”還要遞進(jìn)為“更”。這既是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)世界是開放的,權(quán)力的每一點(diǎn)反應(yīng),都會(huì)被無限放大;還是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)發(fā)言人領(lǐng)風(fēng)氣之先,應(yīng)該在作風(fēng)上成為表率。
需要提醒的是,網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人轉(zhuǎn)作風(fēng),不僅僅要拒絕“毒舌”,還要致力于解決問題、辦好事情,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)聽證看似很熱鬧,但也大多停留在“聽”的層面。網(wǎng)友雖然提出問題了,但很多問題并沒有得到很好解決。一些網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人也確實(shí)會(huì)“說好話”,甚至還會(huì)賣萌扮清新說一些俏皮話。但僅僅這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的還是“辦好事”,真正把網(wǎng)友反映的問題解決好。