對于游客華山滯留一事,陜西省省長趙正永日前表示,對景區(qū)來說,經(jīng)濟利益不是第一位的,游客的安全才最重要,山岳等一些景點必須要實行游客容量控制,動態(tài)發(fā)布旅游信息。不能唯利是圖,只顧賣票。
若要評選今年黃金周“十大新聞事件”,“游客華山滯留”定當入圍。非但事件性質惡劣,善后工作也乏善可陳,以致“新華視點”發(fā)文“三問”,譬如前后說法不一致、結論下得太匆忙等。陜西省長發(fā)話,直指景區(qū)“唯利是圖,只顧賣票”,算是敲了一通邊鼓。
表明管理者態(tài)度,彰顯地方政府重視,這個可以有。必須指出的是,對游客被刺事件,僅流于一般性的行政指令或批評是不足的,應該以更積極的態(tài)度還事件一個真相,還被刺游客一個公道。從長遠看,對華山景區(qū)也未必是好事。個別游客被刺或許只是偶發(fā),但絕不是偶然,極端事件的背后,寫滿景區(qū)管理混亂、應急能力差、游客權益得不到保障的事實。怨聲載道之際,一些人甚至發(fā)出“此生再不踏足”之毒誓,憤懣之情,溢于言表。
當?shù)貎H把這件事當作一次小“感冒”,吃點“小藥”了事,“病根子”不除,必當積重難返,以致自毀長城,“三亞宰客事件”即是殷鑒。今年春節(jié),被爆“宰客事件”,當?shù)亻_始矢口否認,通過當?shù)孛襟w公開叫板,叫舉報者“站出來”。在公眾不斷舉報挨宰經(jīng)歷之后,當?shù)毓俜阶詈蟛坏貌幌蚬姷狼。今年“黃金周”,盡管當?shù)匦姓块T做足防宰客功夫,然而元氣大傷,不復往年盛景。游客用腳投票,初見成效。沉舟之畔,華山若不汲取,下一個“黃金周”,華山能否續(xù)寫“傳奇”?
趙省長一番話,堪以警世,蓋因景區(qū)“唯利是圖,只顧賣票”不獨華山。據(jù)國家旅游局日前公布的數(shù)字,國內136家5A景區(qū)中,免費或部分免費的僅有9家。全玩遍這些5A景區(qū)的話,門票等開銷在2萬元左右,此其一;哪怕景點人滿為患,游客連照相留念的基本需求都得不到滿足,景區(qū)設備不堪重負,都不聞景區(qū)主動限制游客數(shù)量,此其二。來者不拒,多多益善,導致今年“黃金周”期間景區(qū)處處“告急”:華山數(shù)萬人滯留、普陀山2萬多人滯留、麗江上萬游客找不到住處、鼓浪嶼“淪陷”、西湖見人不見橋、九寨溝深夜12點赴溝道路紋絲不動……再加上重視不足、設施不善、應急不力,一旦出現(xiàn)險情難以做到按部就班、有條不紊、及時排解。
游玩本是賞心樂事,到我們這倒成為一種不可承受之重。好不容易放個長假,到景區(qū)走走,結果人挨人、人擠人,人山人海,不是看風景,倒成煞風景。不懂游玩,喜歡從眾,愛湊熱鬧,固然是游人的毛病,景區(qū)“唯利是圖,只顧賣票”也難辭其咎。要是景區(qū)給游客數(shù)量設個限,分個流,也不至于擠成一堆,見人不見景,到頭來誰也玩不好,只有景區(qū)捂嘴竊笑。
作為市場主體,景區(qū)管理者總是以利益最大化為目標追求,道德說教難以讓其視滾滾財源于不顧,堅守底線。它對地方政府提出了管理吁求,必須舍棄急功近利,以更長遠的利益觀審視景區(qū)的經(jīng)濟孵化功能,唯其如此,方能以退為進,實現(xiàn)游客權益與地方利益的良性互動。西湖景區(qū)免費,幾年來給當?shù)貛淼氖找娌唤捣瓷@叫有舍才有得。(練洪洋)