“純玩團”召喚旅游回歸本意

　　目前杭州不少旅行社已經(jīng)推出了五一期間的出境游產(chǎn)品，并開始接受報名，受到傭金事件影響，五一長假旅行社主打“純玩”牌，但是線路價格有所上漲。（4月12日 中國之聲《央廣新聞》）

　　“純玩團”主張在確保安全的前提下，游客可以隨時向?qū)в蝸硖岢鲎杂苫顒拥臅r間，去欣賞風(fēng)景，領(lǐng)略文化，而不再像以前那樣走馬觀花式的直奔購物點。由于導(dǎo)游傭金事件的影響，選擇旅行社可能一時間成為人們比較頭疼的事了。而一些旅行社借機主打“純玩”牌，或許正迎合了消費者的矛盾心理。

　　對于旅游服務(wù)來說，“純玩團”的積極性和進步性是顯而易見的。旅游本來是一項放松身心，愉悅心情的活動，可是如果“購物游”、“拍照游”成為主流，跟著導(dǎo)游走馬觀花，與其說旅游，倒不如說是一種“慘痛的經(jīng)歷”。所以在這種情形下，“純玩團”不僅提供了高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，還規(guī)避了普通旅行團的種種不規(guī)范、不文明行為。再者就收費而言，雖然“純玩團”高出普通團不少，但是和普通團的消費不同，純玩團或許是將導(dǎo)游暗箱操作的高額回扣變成了公開透明的一次性收費，對于深陷價格戰(zhàn)泥潭中的旅行社來說，“純玩團”無疑是一種新的出路。而且對于游客而言，透明化帶來的消費體驗也是值得肯定的。

　　“純玩團”的興起或許正好體現(xiàn)了廣大游客的消費需求，即在自由、自愿原則基礎(chǔ)上，獲得高品質(zhì)的服務(wù)。但是就“純玩團”而言，其在滿足了一部分游客消費心理的同時，絕大多數(shù)的消費者卻往往因其高收費而望“純”興嘆。其實早在2006年，“純玩團”這一旅游概念就已經(jīng)推出，但是因為收費高，多數(shù)游客指出，“純玩團”其實越玩越不“純”，遭遇了市場信任危機。而今因為一起曝光的傭金事件，“純玩團”再度興起，我們在肯定一些旅行社積極探索的同時，“純玩團”或許更深刻的暴露出了市場對于旅游服務(wù)業(yè)的客觀需求。

　　毋庸置疑的是，“純玩團”對于促進旅游服務(wù)業(yè)健康發(fā)展是一個積極的信號。但是“純玩團”并不是理想的旅游服務(wù)市場，因為對于旅游市場而言，其只是一個新鮮的產(chǎn)品，一次積極的嘗試。因為成熟、文明的旅游消費市場應(yīng)該是面向大眾的，而不應(yīng)該只是高價才能購買。再借鑒國外成熟的旅游市場的一些經(jīng)驗，筆者以為將“高收費”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌胀ㄊ召M+小費”的模式或許才是可取之道。而總之，創(chuàng)造一個公平、自由的交易環(huán)境，讓旅游回歸到精神愉悅的本意，才是贏得市場的關(guān)鍵。（楊攀峰）