麥當(dāng)勞身陷“橡膠門(mén)”中,似乎一時(shí)難以抽身。麥當(dāng)勞回應(yīng)稱,在中國(guó)麥當(dāng)勞售賣的麥樂(lè)雞中聚二甲基硅氧烷、特丁基對(duì)苯二酚兩種物質(zhì)的含量完全符合現(xiàn)行國(guó)家食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),對(duì)消費(fèi)者的健康無(wú)害。這一回應(yīng)似乎可以入選公關(guān)失敗的經(jīng)典案例。
盡管,麥樂(lè)雞中添加的“神秘”佐料有來(lái)自世界衛(wèi)生組織乃至若干專家的“安全承諾”,但是,對(duì)于已成食品安全“驚弓之鳥(niǎo)”的國(guó)人來(lái)說(shuō),懷疑一切權(quán)威已經(jīng)成為習(xí)慣。所以,麥當(dāng)勞抬出“國(guó)標(biāo)”來(lái)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)輿論,幾乎是完全忽視了中國(guó)國(guó)情。因?yàn),幾乎每一個(gè)中國(guó)人都已經(jīng)通過(guò)“人肉實(shí)驗(yàn)”而知道了,所謂的“國(guó)標(biāo)”只是一張白紙。其既在現(xiàn)實(shí)中缺乏對(duì)不法企業(yè)的有效約束,而且內(nèi)容陳舊而寬松,沒(méi)有考慮到當(dāng)代人敏感的神經(jīng)。事實(shí)上,沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的“國(guó)標(biāo)”已經(jīng)被民眾看做是不法食品生產(chǎn)商的“幫兇”。盡管,這種看法有失公允,卻是大眾心態(tài)的真實(shí)反映。
不信任“國(guó)標(biāo)”,不信任食品生產(chǎn)商,不信任知識(shí)權(quán)威,這是在諸多食品安全事件中,屢屢呈現(xiàn)出來(lái)的一種社會(huì)情緒。如果承認(rèn)這是不可否認(rèn)的現(xiàn)實(shí),那么,就應(yīng)該看到,在一個(gè)食品安全危機(jī)四伏的社會(huì)中,任何食品安全事件,也都是一場(chǎng)社會(huì)心理事件。
按理說(shuō),中國(guó)人幾乎每天都在吃地溝油,都在吃藥殘超標(biāo)的蔬菜、水果,而眾所周知,這些東西的危害要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于麥當(dāng)勞的“佐料”。而且,與那些小商小販以及國(guó)內(nèi)的不良食品企業(yè)相比,麥當(dāng)勞是一家更加負(fù)責(zé)任的企業(yè)。大家本來(lái)不該厚此薄彼,不該一邊吃著地溝油,一邊又指責(zé)麥當(dāng)勞。其中的問(wèn)題一方面在于,“吃的東西不能有毒”這一古老的信條,另一方面又或許在于,“明知有毒而吃”與“不知有毒而吃”的本質(zhì)區(qū)別,所以,很多消費(fèi)者不能容忍的是,他們對(duì)麥樂(lè)雞的烹飪?nèi)狈χ闄?quán)。然而,不論基于那樣的一種理由,如今諸多消費(fèi)者的極端表現(xiàn),皆難以說(shuō)是理性行為。而這種非理性的表現(xiàn),恰恰也正是一個(gè)社會(huì)心理事件的應(yīng)有特征。
食品安全事件之所以兼具社會(huì)心理事件的兩面性,并非大眾的主動(dòng)選擇,而是因?yàn)檫@種心理陰影主要是由制度理性的缺失而造成的。在食品安全領(lǐng)域,制度理性就是具體體現(xiàn)為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),其既包括國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定,以及對(duì)于違犯國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)者的懲罰等。
在三聚氰胺等近年來(lái)多起具有國(guó)際影像力的食品安全事件中,大家已經(jīng)看到,中國(guó)的國(guó)標(biāo)要么是執(zhí)行的還是上個(gè)世紀(jì)80年代的標(biāo)準(zhǔn),要么就是有些食品添加劑的標(biāo)準(zhǔn)要么是“人無(wú)我有”,要么是“人低我高”。吾等尚未聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)案例是,我們?cè)谑称奉I(lǐng)域的國(guó)標(biāo)比國(guó)際更嚴(yán)格。如今,西方國(guó)際嚴(yán)格執(zhí)行的食品衛(wèi)生與營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),到了中國(guó)這里只是簡(jiǎn)化為超標(biāo)不超標(biāo)、衛(wèi)生與否、健康與否以及營(yíng)養(yǎng)的多寡均不在約束之列。我們不知道,麥當(dāng)勞的添加劑在美國(guó)合不合法,為什么在英國(guó)就沒(méi)有,而在中國(guó)卻又是合法的。只是,麥當(dāng)勞敢于理直氣壯地為自己的行為在中國(guó)聲辯,恰恰說(shuō)明了我們的國(guó)標(biāo)有問(wèn)題。
中國(guó)的國(guó)標(biāo)之所以如此不堪,很重要的原因是,國(guó)標(biāo)的制定過(guò)程中,缺乏消費(fèi)者的聲音。在曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的“饅頭”國(guó)標(biāo)事件中,我們看到制定國(guó)標(biāo)的竟然最后竟然是一家企業(yè)。這實(shí)質(zhì)上道出了國(guó)標(biāo)制定的秘密。在國(guó)標(biāo)制定過(guò)程中,企業(yè)與消費(fèi)者話語(yǔ)權(quán)的不對(duì)等,也就決定了很多國(guó)標(biāo)實(shí)質(zhì)上是盡最大可能保護(hù)了企業(yè)的利益。而法治環(huán)境的缺失,又令那些無(wú)視國(guó)標(biāo)的生產(chǎn)者幸福地活著。
國(guó)標(biāo)制定環(huán)節(jié)的不公,以及執(zhí)行環(huán)節(jié)的松懈,也就不可能使這一制度獲得合法性,也使這制度充滿著荒誕。最該保護(hù)消費(fèi)者的制度卻去保護(hù)企業(yè)、甚至是縱容違法者,那么這樣的制度也就不能確立其合法性,也不可能取得人們的信任。這就把人們逼向了懷疑一切又擔(dān)心一切的心理困境。讓人們變成了食品安全事件的“驚弓之鳥(niǎo)”。所以,在麥當(dāng)勞事件中,大家更應(yīng)該追問(wèn)“國(guó)標(biāo)”之失與制度之蔽。
如果說(shuō),國(guó)人真的要在麥當(dāng)勞事件上較真的話。那么,就應(yīng)該在地溝油、成都小吃等等事件上保持同樣的立場(chǎng)和態(tài)度,要求改變“合法投毒”的食品添加劑政策。國(guó)標(biāo)的制度絕對(duì)不能以“吃不死人”為底線,而是真正體現(xiàn)消費(fèi)者的利益!俺灾販嫌停肛(zé)麥當(dāng)勞”,如此可笑的行為,無(wú)助于食品安全制度的改進(jìn)。這也不會(huì)令我們吃的“地溝油”更安全,更健康。