為進一步創(chuàng)新臺商服務模式,助力臺企轉(zhuǎn)型升級,推動淮安臺資企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移集聚服務示范區(qū)建設(shè),江蘇淮安市委常委會研究決定,將服務臺資企業(yè)納入“101%服務流動紅旗”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動。
根據(jù)市委要求,淮安市軟環(huán)境建設(shè)辦公室(簡稱:市軟建辦)與市臺辦迅速行動,結(jié)合臺資企業(yè)實際需要,推動市直相關(guān)部門與在淮臺資企業(yè)開展“一對一”掛鉤服務。5月31日,市軟建辦下發(fā)《關(guān)于扎實做好臺企臺商服務工作的通知》,要求各掛鉤部門迅速啟動臺資企業(yè)服務競賽活動,嚴格執(zhí)行定向服務、定期聯(lián)絡(luò)和清單服務制度,與臺資企業(yè)保持常態(tài)化的密切聯(lián)系,為企業(yè)“量體裁衣”定做服務內(nèi)容,增加企業(yè)解決問題渠道,營造全市共同服務臺資經(jīng)濟的良好環(huán)境。
優(yōu)化掛鉤組合 做到精準發(fā)力
哪些臺資企業(yè)最需要幫助?最需要哪些部門的幫助?這是做好掛鉤服務工作必須回答的兩個問題。
為了做到精準發(fā)力,今年3月份以來,市軟建辦、市臺辦對全市臺資企業(yè)進行了走訪調(diào)研,掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,了解企業(yè)發(fā)展遇到的困難,聽取企業(yè)的意見和建議。在整理歸納第一手資料的基礎(chǔ)上,確定了最需要掛鉤服務的臺資企業(yè)名單。同時,根據(jù)臺資企業(yè)的需求,對全市各部門的職能進行梳理比對,選出最優(yōu)化的“一對一”掛鉤服務組合。比如,通過前期調(diào)研,獲悉臺資企業(yè)淮安皇達花卉有限公司主要從事蝴蝶蘭的進出口貿(mào)易,與檢驗檢疫局業(yè)務往來較多,市軟建辦、市臺辦便專門安排淮安出入境檢驗檢疫局與該公司開展掛鉤服務。
目前,全市共有68家臺資企業(yè)被納入到優(yōu)質(zhì)服務競賽活動范圍,全市共有54個單位參與結(jié)對掛鉤,其中掛鉤2家臺資企業(yè)的單位14個,掛鉤1家臺資企業(yè)的單位40個。
定制“服務套餐” 貼心周到服務
掛鉤對象確定后,市直各相關(guān)部門積極對接所掛鉤的臺資企業(yè),主動上門查實情、聽建議,根據(jù)自身的職能,結(jié)合臺資企業(yè)實際需求,為企業(yè)定制有針對性的“服務套餐”,提供貼心、周到的服務,助推企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
市司法局、市臺辦專門召開全市臺資工業(yè)企業(yè)防控法律風險座談會,組織全市法律界專業(yè)人士與部分生產(chǎn)型臺資企業(yè)代表就如何做好企業(yè)法律風險防控和應對進行交流。在此基礎(chǔ)上,市司法局將積極編制個性化的臺資工業(yè)企業(yè)防控法律風險服務手冊建立臺資工業(yè)企業(yè)法律顧問制度、組建臺資工業(yè)企業(yè)“101%法律服務團”等三項措施,為臺資工業(yè)企業(yè)法律防控風險提供有力保障。
市發(fā)改委、市水利局等單位負責人到掛鉤臺資企業(yè)上門服務調(diào)研,表示不管企業(yè)遇到怎樣的困難,只要是涉及到自身職責范圍內(nèi)的,將會在第一時間內(nèi)做好服務;涉及到其他部門職責的,將會及時匯總,協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好服務,將困難有效化解。
建立長效機制 嚴格考核督查
為推動“101%服務流動紅旗”競賽活動長效化、機制化,市軟建辦制定了嚴格的考核督查辦法:要求有關(guān)服務部門每月至少赴所掛鉤的臺資企業(yè)一次,及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映的困難和問題,并及時準確報送服務工作實績”?己藢嵭芯W(wǎng)上測評,把服務評價權(quán)交給企業(yè),以臺資企業(yè)對掛鉤服務部門的考核為主,按季度給優(yōu)秀服務部門授予“101%服務流動紅旗”。
“101%服務流動紅旗”競賽活動開展以來,受到了在淮臺企和臺商的一致評價;窗彩信_協(xié)執(zhí)行會長、淮安可賓復合材料有限公司董事長謝學煥在參加完全市臺資工業(yè)企業(yè)防控法律風險座談會后表示,以案說法這種形式很好,希望司法局以后能每周發(fā)一個典型案例,讓臺商打開口袋、拿出手機就能隨時接受法律教育。(中國臺灣網(wǎng)淮安市臺辦通訊員宗豹)
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