1月13日中午,一名旅客急匆匆來到哈爾濱西站售票廳19號窗口,要求把當天11時56分D1358次車票改簽為下午的D1322次。
因為當時馬上要到開車時間了,所以旅客非常著急,售票員董智說:“您別急,放心吧,我會馬上為您辦理。”董智的熱情服務,讓旅客焦急的心情平靜下來。
幾分鐘后,旅客的改簽手續(xù)辦理完畢,董智微笑著將車票遞到旅客手中。旅客接過車票,再三感謝后離開了。這時,董智卻發(fā)現旅客的錢夾遺忘在了窗臺上,他立即向售票值班員高冬梅匯報,高冬梅迅速通過對講機與服務臺聯系,緊急廣播尋找這名旅客。
失主聽到廣播后,立即返回到窗口?吹绞Ф鴱偷玫腻X夾,旅客非常感動。這名旅客叫陳家才,是臺灣人,錢夾里雖然只有1800塊錢,但卻有10多張銀行卡、信用卡。他激動的說:“我是到這里做投資來的,今天的事,讓我覺得大陸人的素質很高, 哈爾濱人更真誠。因為你們是我的同胞,我不多說什么了,真是太感謝了,我簡短寫封表揚信以略表我感激之情!保ɡ钔