金秋十月，漳州光電職業(yè)技術學院一期項目加快建設，目前已完成投資1.85億元，占年度計劃的123%�！皩W院建設速度這么快，多虧了云霄政府的‘管家’服務�！迸_灣慶富集團董事長陳慶男感慨地說，政府對項目全程貼心服務，服務效率更高，24小時內辦了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、外資企業(yè)批準證書、組織機構代碼證。

　　臺商口中的“管家”服務就是云霄縣推行的臺商和臺企全程幫辦服務。云霄紀檢部門負責人說，全縣不斷完善上下并舉、多部門聯(lián)動的“大幫辦”服務體系，開辟審批綠色通道，實行代理制、“一站式”和“馬上就辦”快捷保姆服務，確保臺商困難時時有人問、事事有人幫。同時，創(chuàng)建臺商“無訴訟”、“零投訴”投資區(qū)，為臺商營造創(chuàng)業(yè)“暖環(huán)境”。

　　“一站式”贏得信心

　　談到漳州光電職業(yè)技術學院報批經過，陳慶男至今難忘。他說：“辦理一家臺資企業(yè)牽涉的法律法規(guī)眾多，手續(xù)繁雜，要在不同的部門之間來回奔波。云霄項目服務效率難以想象，公司僅花了兩天就完成報批。我們投資更有信心�！�

　　為了學院盡快落地建設，云霄縣領導牽頭幫辦，縣行政中心協(xié)同外經、工商、質監(jiān)等部門服務窗口迅速啟動“一站式”代理報批服務，一天內完成繁多的報批材料預審程序，快速向上級審批部門報批。

　　云霄專門開辟臺企審批綠色通道，對全縣臺資企業(yè)實現(xiàn)“一站式”服務管理，做到一個窗口受理、多個部門主動服務的工作方式�？h行政服務中心制定并實行臺企投資項目審批快捷通道運行管理辦法，整合各部門服務窗口，設立“臺資項目”統(tǒng)一收件窗口，推行“馬上就辦”的服務模式；申請項目審批時，中心服務窗口實行一次性聯(lián)合告知。即一次性告知業(yè)主單位項目審批涉及的部門、所需材料和時間節(jié)點。對涉及多個部門審批的臺資重點項目，由中心協(xié)調，主辦單位牽頭組織相關部門召開一次性聯(lián)合告知會。行政服務中心整合審批流程，簡化審批手續(xù)。這些舉措大大縮短臺資項目審批時間。

　　體貼入微帶來舒心

　　“云霄政府服務周到、細致，讓人感到舒心�！迸_商、漳州博勝機械有限公司董事長郭沐連深有感觸地說。

　　縣臺辦負責人走訪臺商時，無意中獲知郭沐連希望他的子女能夠在云霄上學。隨即，縣臺辦主動聯(lián)系了郭沐連，郭沐連喜出望外。在縣教育局的一路綠燈下，郭沐連的子女很快到云霄重點小學就讀。

　　云霄縣領導帶領職能部門經常走訪臺商和臺企，通過發(fā)放調查表、召開座談會等形式，了解臺商和臺企需求，及時為臺商排憂解難。對臺資重點項目設立專門工作指揮部，指定一名縣領導為指揮長，抽調相關單位工作人員為成員，負責做好組織協(xié)調、溝通對接、跟進服務等工作；同時成立由相關職能部門領導組成的工作協(xié)調小組，及時解決項目推進中的問題。

　　維權保障換來安心

　　“大家對云霄臺商權益保障服務工作很滿意，云霄到現(xiàn)在沒有發(fā)生一起臺商投訴或訴訟�！痹谕顿Y創(chuàng)業(yè)30多年的云霄縣臺商聯(lián)誼會會長黃新旺先生說，在云霄投資感到安心，跟在臺灣沒有什么兩樣。去年初以來，云霄打造“無訴訟或零投訴”投資區(qū)，讓廣大臺商安心創(chuàng)業(yè)。

　　云霄將臺商權益保障工作納入幫辦服務體系，建立勞資等糾紛和矛盾跟蹤和調節(jié)機制，成立臺商投訴中心，應對臺商投訴引發(fā)的重大突發(fā)事件的防范和緊急處理，及時將各種矛盾糾紛排解在萌芽中。成立涉臺案件審判庭，專門負責審理有關臺商、臺企案件，并及時為臺商、臺企提供有效的法律服務。

　　“管家”幫辦服務在廣大臺商中產生“磁吸”效應。目前全縣臺資企業(yè)達60多家，總投資13億多美元。(通訊員 王一雄 方玉英 記者 雷光美)

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