中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)12月31日日照訊　山東日照市臺(tái)辦在調(diào)處臺(tái)胞投訴案件過(guò)程中，不斷推進(jìn)臺(tái)胞投訴案件的制度化建設(shè)。

　　一是完善聯(lián)系溝通制度。完善了臺(tái)胞投訴案件工作聯(lián)系溝通制度，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等，進(jìn)一步暢通了聯(lián)系渠道，及時(shí)與臺(tái)胞溝通交流、第一時(shí)間回應(yīng)臺(tái)胞關(guān)切。

　　二是健全投訴案件責(zé)任制。對(duì)于臺(tái)胞投訴案件，明確負(fù)責(zé)調(diào)處案件的責(zé)任人，強(qiáng)化工作職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任，全面負(fù)責(zé)案件跟蹤、服務(wù)、調(diào)處的整個(gè)過(guò)程，切實(shí)保護(hù)臺(tái)胞合法權(quán)益。

　　三是建立部門協(xié)作機(jī)制。市臺(tái)辦與各區(qū)縣臺(tái)辦、市直有關(guān)部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切協(xié)作配合，形成工作協(xié)作機(jī)制，及時(shí)妥處臺(tái)胞投訴案件。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)、日照市臺(tái)辦聯(lián)合報(bào)道）