中國臺灣網10月21日棗莊消息　日前，按照黨的群眾路線教育實踐活動要求，山東棗莊市薛城區(qū)臺辦立足實際，出臺了《薛城區(qū)臺辦工作制度》，從五個方面著手，立足于轉變職能、創(chuàng)新服務、改進作風，著力加強機關作風建設，推動全區(qū)對臺工作再上新臺階。

　　一是規(guī)范學習制度。把學習作為提高干部隊伍的政治素質、理論水平和業(yè)務能力的重要舉措來抓，通過建立考勤制度、撰寫心得制度、督促檢查制度等，明確學習內容，嚴格每周五集中學習制度，抓好對黨和國家有關對臺方針政策，從事對臺工作所需要的基本知識和行為規(guī)范的學習培訓，著力推進學習型機關建設。

　　二是完善信訪制度。健全和完善信訪工作的分工負責、等級分理、調處督促和責任追究等制度，確保臺胞臺屬反映的問題件件有著落，事事有回音。

　　三是落實值班制度。實行24小時電話值班制度，確保值班電話24小時暢通，遇有緊急事項能夠及時向上級報告并積極協(xié)助辦理。

　　四是強化保密制度。要求工作人員自覺遵守保密守則，嚴格按保密制度辦事，按照規(guī)定印刷、傳閱、處理涉密文件，并定期對保密情況進行自查自糾，確保無泄密事件發(fā)生。

　　五是推行服務臺商臺企制度。建立臺胞臺商信息資料庫和幫包聯系制度，向臺商、臺企發(fā)放幫包聯系卡，承諾服務內容，明確服務范圍，規(guī)定服務標準接受社會監(jiān)督。定期開展調研活動，現場幫助臺胞臺企解決生產生活難題。（中國臺灣網、棗莊市薛城區(qū)臺辦聯合報道）