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　　"多虧小蘇及時提醒，免得我們簽注過期，往返大陸時增加不必要的麻煩。"7日，家住龍巖市永定縣鳳城鎮(zhèn)的老臺胞鄭兆儒感動地說。不久前，龍巖市永定縣公安局出入境管理大隊副教導(dǎo)員蘇國生和同事們，專程來到鄭兆儒夫婦家中走訪，給他們提供大陸簽注到期提醒，還詳細(xì)介紹了近期的惠臺新政策。

　　永定現(xiàn)有華僑、港澳臺同胞50多萬人，其中祖籍永定的臺胞有25萬人。為方便辦理出入境手續(xù)，永定縣公安局出入境管理大隊積極創(chuàng)新服務(wù)管理方式，推出了"加"服務(wù)、"減"時限、"乘"效能、"除"矛盾的"加減乘除"工作法，極大方便了臺胞在閩投資、生活，有效提升了窗口服務(wù)形象。國產(chǎn)實業(yè)有限公司坎市分廠副經(jīng)理曾文昌先生，往返臺灣大陸十幾年，對該縣公安機(jī)關(guān)服務(wù)臺商便利措施的范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)熱情和態(tài)度不斷升溫有深切感受，他表示由衷的贊許。

　　而這些僅僅是該縣公安機(jī)關(guān)拓寬服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量的一個縮影。今年伊始，就如何加強(qiáng)出入境管理便民利民措施一直是該縣公安機(jī)關(guān)出入境管理大隊不斷探索的問題。該大隊結(jié)合永定地域?qū)嶋H，適時推出便利臺胞辦理居留簽注舉措，創(chuàng)先在該縣坎市派出所設(shè)立臺胞服務(wù)站，在全市縣級出入境部門中首創(chuàng)推行窗口"賓客式"服務(wù)新舉措，并根據(jù)工作實際，不斷嘗試創(chuàng)新各種貼心服務(wù)。就是針對工作中經(jīng)常遇到的一些特殊情況，通過優(yōu)化工作流程、簡化申請手續(xù)、拓寬服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)觸角，將嚴(yán)格執(zhí)法和便民利民結(jié)合起來的最有效的服務(wù)方式。對老、弱、病、孕、殘等特殊群體的申請實行優(yōu)先辦理；設(shè)置機(jī)動引導(dǎo)咨詢?nèi)藛T和應(yīng)急臺，實行高峰時段應(yīng)急服務(wù)；針對時間不便或身處異地群眾推出電話預(yù)約非工作時間服務(wù)。

　　此外，永定縣公安局出入境管理大隊在上門服務(wù)、綠色通道、急事急辦等措施基礎(chǔ)上，還針對臺胞的特別需求，推出了節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、工作日延時服務(wù)等，方便臺胞隨時辦理相關(guān)手續(xù)。截至今年10月底，該大隊已受理赴臺簽注申請2000多人次，比去年同期翻了一番。據(jù)了解，該大隊青年文明號前臺實現(xiàn)服務(wù)受理 "零推脫"，服務(wù)過程"零差錯"，服務(wù)事項"零積壓"，服務(wù)對象"零投訴"，近兩年來，收到表揚(yáng)信件30余封，連續(xù)5年榮獲市、縣公安工作先進(jìn)單位稱號，2011年被團(tuán)市委授予"青年文明號"。（李添華）