東方網(wǎng)記者喬禮12月7日?qǐng)?bào)道 昨日日本食品巨頭明治(MEIJI)被爆出部分日期的“明治STEP”(850克)奶粉中檢測(cè)出含有放射性核素銫，這讓上海的“達(dá)人新媽”們“心慌慌”。除超市賣(mài)場(chǎng)的正常零售渠道外，不少媽媽們常常會(huì)選擇淘寶等網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口奶粉產(chǎn)品。東方網(wǎng)記者今天從淘寶網(wǎng)了解到，目前淘寶已經(jīng)屏蔽了“明治奶粉”搜索，并稱買(mǎi)家如果之前購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)奶粉，可以和賣(mài)家聯(lián)系并進(jìn)行退貨。
淘寶網(wǎng)屏蔽“明治奶粉”搜索
在事件發(fā)生之前，只要在淘寶上輸入“明治奶粉”就能檢索到7000多個(gè)結(jié)果，其中有不少賣(mài)家都打著產(chǎn)品為“日本原裝”或“日本直送”的頭銜。但從昨天晚上起，淘寶方面已要求所有網(wǎng)店對(duì)日本明治奶粉下架，并向浙江工商、食品監(jiān)管部門(mén)做了報(bào)備。東方網(wǎng)記者今天打開(kāi)淘寶網(wǎng)搜索“明治奶粉”后隨即跳出“很抱歉，沒(méi)有找到與明治奶粉相關(guān)的寶貝”頁(yè)面。
淘寶方面表示，由于昨天媒體報(bào)出了明治奶粉里面含有放射性物質(zhì)，他們已經(jīng)將“明治奶粉”搜索屏蔽，“如果有搜索到相關(guān)商品，打開(kāi)鏈接也會(huì)發(fā)現(xiàn)此物品已經(jīng)下架的提示�！睂�(duì)方還表示，如果在之前已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了明治奶粉的買(mǎi)家可以和賣(mài)家進(jìn)行聯(lián)系，申請(qǐng)退貨。“如果退貨過(guò)程有問(wèn)題，可聯(lián)系淘寶方面進(jìn)行協(xié)調(diào)�！�
買(mǎi)家可退貨賣(mài)家損失慘重
不過(guò)東方網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，通過(guò)細(xì)致搜索仍能在淘寶上找到明治奶粉的蹤跡，一位銷售賣(mài)家告訴記者，目前店內(nèi)正在銷售的為日本本土明治奶粉1段(0-9個(gè)月)，并不涉及本次媒體公布的含有放射性物質(zhì)的奶粉批次，而且全為日本地震之前生產(chǎn)的批次。但是他承認(rèn)，由于受到相關(guān)方面的影響，很多媽媽賣(mài)家們對(duì)這部分物品并不信任，因此銷售受到很大打擊。同時(shí)這位買(mǎi)家表示，按照淘寶的要求，他們店內(nèi)涉及問(wèn)題奶粉批次已經(jīng)全部下架。并發(fā)文稱“凡是購(gòu)買(mǎi)了以上問(wèn)題批次奶粉的客戶，且奶粉未開(kāi)封，本店將提供無(wú)償退貨換貨，本店將承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)并且全額退款�！�
此外，部分賣(mài)家表示能理解淘寶的處理方式，并配合買(mǎi)家退貨，對(duì)于自身將會(huì)承擔(dān)的損失表示“很無(wú)奈”�！半m然到現(xiàn)在我還沒(méi)有辦法去思考怎么把貨退回日本，或者也許這是一個(gè)不可能在日期指定時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)。即便有10%的可能我把貨物運(yùn)出去，明治公司提供的是換貨服務(wù)，不是退貨，其中的巨大的運(yùn)輸成本關(guān)稅成本以及換回來(lái)的貨是否還能得到消費(fèi)者認(rèn)可這種種問(wèn)題必將導(dǎo)致我店鋪會(huì)損失慘重�！币晃毁u(mài)家表示。
明治方面接受問(wèn)題奶粉退貨
昨天，明治公司在中國(guó)的法人企業(yè)還表示，2010年日本發(fā)生口蹄疫后，中國(guó)至今一直禁止進(jìn)口日本產(chǎn)奶粉，明治在中國(guó)市場(chǎng)上銷售的奶粉均在澳大利亞生產(chǎn)，因此都是安全的。此外，明治表示，購(gòu)買(mǎi)受影響奶粉者可將產(chǎn)品寄往以下地址要求更換(收件方付費(fèi))：埼玉縣春日部市南榮町1-5明治埼玉工廠(郵編：3440057)。此外在日本也設(shè)立了咨詢電話(0120-077-369)。
此外，有相關(guān)專家提醒，針對(duì)之前一直習(xí)慣吃明治奶粉的寶寶們，假設(shè)媽媽會(huì)因此次事件而考慮轉(zhuǎn)奶，務(wù)必要注意顧及寶寶腸胃的適應(yīng)能力，盡量轉(zhuǎn)為口感與之前較為接近的奶粉來(lái)過(guò)度，避免傷到寶寶的腸胃。針對(duì)一些寶寶換了奶粉不吃的現(xiàn)象，如果有可能可以先喝地震前生產(chǎn)的奶粉用來(lái)過(guò)渡。
