細(xì)節(jié)處入手 臺(tái)灣業(yè)者積極備戰(zhàn)陸客赴臺(tái)個(gè)人游
臺(tái)灣熱門商圈租金飆升、頂級(jí)美食餐廳大戰(zhàn)、自助旅游書上海熱賣……眼下，自由行上路在即，不少臺(tái)灣商家都嗅到了這股商機(jī)，紛紛開始“摩拳擦掌”。最近，導(dǎo)報(bào)記者了解到，不少臺(tái)灣的相關(guān)部門，都開始從細(xì)節(jié)處入手，來積極地備戰(zhàn)陸客自由行。
熱線急訓(xùn)話務(wù)員
5月29日，臺(tái)北文化基金會(huì)董事長李永萍到廈門參加兩岸媒體高峰論壇時(shí)介紹，臺(tái)北已對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便為自由行陸客提供良好服務(wù)。李永萍舉了一個(gè)具體例子，“酒店”在兩岸用法各不同，大陸民眾腦海中這是住宿的地方，而臺(tái)灣卻帶有 “特種行業(yè)場(chǎng)所”的意思，具體住宿的地方臺(tái)灣人通常稱為飯店，所以在臺(tái)北使用頻率最高的“1999熱線”的相關(guān)話務(wù)員，早就被教授相關(guān)差異，而且還展開相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)模擬操練。
李永萍說，兩岸民眾在很多生活用語上存在差異。為此，臺(tái)北市正對(duì)市民服務(wù)熱線的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，令他們熟悉大陸民眾的日常用語，此外臺(tái)北市還給出租車司機(jī)提供兩岸日常用語對(duì)照表。
簡體字手冊(cè)宣導(dǎo)禁煙
臺(tái)灣禁煙多年，在哪些場(chǎng)所能吸煙，哪些場(chǎng)所不能吸煙，都有詳細(xì)的規(guī)定。如果沒有導(dǎo)游的指引，陸客不小心違規(guī)抽了根煙，那可就糟糕了，不僅會(huì)被市民用手機(jī)拍下來，還要被處以新臺(tái)幣2000元到1萬元之間的罰款，游玩的心情將被大大地破壞。
為了避免這個(gè)誤會(huì)，近日，南投縣衛(wèi)生局正在趕印宣傳單，以簡體字為主，內(nèi)容主要是將 “煙害防制法”的禁煙相關(guān)規(guī)定和罰則，告知前來自由行的大陸游客，而這些宣傳單，未來將會(huì)被放在日月潭的碼頭、車站和各個(gè)景點(diǎn)的游客中心，供大陸游客索取。
南投縣衛(wèi)生局表示，縣內(nèi)有不少景點(diǎn)是大陸游客喜愛或必游的地方，像日月潭、溪頭、清境農(nóng)場(chǎng)等地，以前不少大陸游客以為只要室外就可以吸煙，殊不知碼頭、車站、計(jì)程車和游覽車內(nèi)，以及餐廳、飯店大廳，都不可以吸煙，甚至連投宿的旅館房間都不能有煙灰缸。
買票卡送打折優(yōu)惠券
優(yōu)惠券，是商家招攬顧客的一種行銷方式，但是，如何把優(yōu)惠券送到陸客手中呢？近日，臺(tái)北市推出簡體字 “TaipeiPass”票卡，這張卡不僅可以用來搭捷運(yùn)、公交車，更貼心的是，它還附送了32個(gè)店家的優(yōu)惠好康，而這些店家中，有不少是大陸游客都想慕名前去的老牌子，其中包括水美溫泉會(huì)館日月湯屋5折、干杯燒肉消費(fèi)憑券送燒肉一份、明星咖啡上海老天祿9折等，優(yōu)惠期限到12月底為止。
開放陸客自由行后，臺(tái)北市預(yù)估，一年可以為臺(tái)北市增加24億元新臺(tái)幣的觀光產(chǎn)值。當(dāng)然，這塊大蛋糕可不是憑空落下來的，臺(tái)北市也祭出各種花招，吸引陸客長時(shí)間在臺(tái)北市逗留。近日，臺(tái)北市觀光傳播局積極地幫陸客規(guī)劃了四條自由行推薦路線，包括信義星光摩登趣、艋艵情調(diào)懷古趣、康青龍街慢活趣、中山北投嬉游趣行程。臺(tái)北市觀光旅游局的鐘小姐向?qū)?bào)記者透露，目前，臺(tái)北市正在對(duì)旅游服務(wù)中心的旅服員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，也升級(jí)了臺(tái)北旅游網(wǎng)，陸客自由行需要的大部分信息，在網(wǎng)站上都可以找得到。(《海峽導(dǎo)報(bào)》 記者 張燕娟 楊思萍)
