編者按：2013年過半，中國新聞網財經中心年初啟動的“日日3.15”尋找消費正能量活動接收到了很多網友的投訴、線索或求助，讓我們深感筆下責任千鈞。回首上半年，我們盤點梳理一些消費投訴和消費爭端事件，或許能對消費釋放正能量有所裨益。讓我們看看銀行領域上半年都發(fā)生了哪些消費煩心事。

　　中新網7月18日電 中新網金融頻道梳理上半年關于銀行業(yè)務的投訴或不滿發(fā)現，從手機銀行、理財產品到信用卡等涉及普通大眾的銀行業(yè)務涉及收費時大多晦澀難懂，收費問題成為消費者最為關心問題，而信用卡業(yè)務則成為大眾最為不滿的重災區(qū)。在總結出的不同業(yè)務的12項投訴或不滿中，光大銀行和浦發(fā)銀行上榜次數最多，光大銀行占6項，浦發(fā)銀行占4項。其他如：中國銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行也均在列。

　　1月9日：銀行免費餐還能吃多久 浦發(fā)手機銀行不再打折

　　近年來，手機銀行因其方便和收費低廉的特點越來越受到廣大消費者的青睞。日前網上熱傳“銀行免單項目悄然收費”的消息讓消費者的心里小小糾結了一把，手機銀行免費大餐不會已經到頭了吧？中新網金融頻道走訪多家銀行網點、連線多銀行客服發(fā)現，多數銀行優(yōu)惠大餐2013年仍將持續(xù)，浦發(fā)手機銀行資費自2012年底優(yōu)惠期結束后已不再“打折”。

　　中新網金融頻道走訪發(fā)現，招商銀行目前手機銀行，自2012年中旬開始至2013年12月31日截止，招行手機銀行5萬元以內轉賬匯款全部免費。交行手機銀行轉賬匯款手續(xù)費全免的優(yōu)惠活動被延至2013年底。中行、農行、交行、招行等多家銀行，均已經實現手機銀行轉賬匯款完全免費。

　　中新網金融頻道連線浦發(fā)銀行客服了解到，浦發(fā)銀行針對手機銀行轉賬匯款的優(yōu)惠活動已經于2012年12月31日截止。目前，通過浦發(fā)手機銀行、網銀、柜臺轉賬匯款均執(zhí)行標準資費，不再有任何優(yōu)惠。