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保監(jiān)會整治財險電銷 保險板塊集體下跌

2013-01-21 15:49     來源:新華網     編輯:王偉

  保險板塊今日走弱,早盤盤中開始領跌兩市。截至發(fā)稿前,板塊整體下跌2.45%,四個股悉數下跌,新華保險跌幅超3.5%,中國太保跌幅超3%。

  保監(jiān)會整治財險電銷

  保監(jiān)會1月18日發(fā)布《關于規(guī)范財產保險公司電話營銷業(yè)務市場秩序禁止電話營銷擾民有關事項的通知》,要求各財產險公司進一步加強電話營銷業(yè)務內部控制,杜絕電話擾民現象發(fā)生;同時要建立客戶信息保密制度,建立行業(yè)“禁呼名單”共享機制。

  保監(jiān)會在通知中要求,各公司應當將統(tǒng)一的電銷業(yè)務呼入號碼和呼出號碼,在公司互聯網站主頁的顯著位置公布;各公司不得私設分職場或呼叫中心,不得委托、雇傭非電銷坐席人員或外部機構經營電銷業(yè)務。同時,各公司應當嚴格限定呼叫期間;對保監(jiān)會收到的電銷擾民投訴,經查實確屬違反法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定的,保監(jiān)會將責令公司改正;對一年內被投訴兩次且查證屬實的,保監(jiān)會將責令公司限制對新客戶的呼出業(yè)務三個月;對再次發(fā)生類似問題的公司,保監(jiān)會將責令公司停止對新客戶的呼出業(yè)務。

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