今年,距離2012年2月保監(jiān)會召開綜合治理車險理賠難工作會議提出的3年徹底解決車險理賠難題過去剛好一年時間。
在這一年中,中國人保財險通過不斷創(chuàng)新大膽嘗試,推出一系列科技創(chuàng)新服務產(chǎn)品,包括掌上人保電子理賠員、微博理賠以及微信理賠等科技創(chuàng)新產(chǎn)品作為服務嘗試,有效促進理賠服務質量、效率及客戶滿意度的提升。