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兩天刷信用卡消費(fèi)十萬 禮物卻成泡影

2013-03-07 14:48     來源:深圳新聞網(wǎng)     編輯:范樂

  “沒想到這么大的金融機(jī)構(gòu)搞這么大的活動(dòng),居然視承諾為兒戲!”昨天,從事法律工作的王小姐講起她最近一次金融消費(fèi)活動(dòng)所遭遇的挫折時(shí),一臉憤怒。王小姐稱她要以自己的親身經(jīng)歷提醒消費(fèi)者,不要輕信短信,更不要輕易參與銀行信用卡舉辦的相關(guān)活動(dòng)。

  兩天刷信用卡消費(fèi)10萬元

  來自東北的王小姐向記者出示了所持有的號(hào)尾4位數(shù)為 7757的平安銀行信用卡,以及刷卡消費(fèi)的相關(guān)票據(jù)。

  2012年11月30日,王小姐收到平安銀行以10657924365的號(hào)碼發(fā)出的“超級(jí)平安季驚奇90天”活動(dòng)短信,短信內(nèi)容為:“2012年12月1日至2013年2月底,刷平安或原深發(fā)展信用卡,兩個(gè)月內(nèi)每月可計(jì)積分交易各滿5000可獲旅行保溫壺一個(gè);每月滿5萬可獲尼康微單相機(jī)一部!蓖跖繄(bào)名參加活動(dòng)后,平安銀行以同樣的號(hào)碼回復(fù)短信稱,“您已報(bào)名,禮品以您達(dá)到的最高級(jí)別為準(zhǔn),數(shù)量有限先刷先得;顒(dòng)所指消費(fèi)不含網(wǎng)上交易、平安車主卡/I車卡加油交易,詢網(wǎng)站‘平安銀行’!

  2012年12月27日16時(shí)19分,王小姐持上述信用卡在深圳賽格廣場(chǎng)消費(fèi)50885元,2013年1月1日9時(shí)57分消費(fèi)人民幣51254元。根據(jù)平安銀行回復(fù)確認(rèn)的活動(dòng)短信內(nèi)容,學(xué)法律出身的王小姐認(rèn)為她的消費(fèi)行為已經(jīng)符合要求,可以取得尼康微單相機(jī)一部,該相機(jī)每部?jī)r(jià)值約2400元。

  銀行拒送相機(jī)愿補(bǔ)償積分

  2013年1月7日,王小姐與平安銀行聯(lián)系,確認(rèn)禮品兌換事宜。平安銀行服務(wù)人員認(rèn)定王小姐的信用卡消費(fèi)行為屬于批發(fā)類消費(fèi),不計(jì)積分,因此拒絕兌換禮物。王小姐說,“但服務(wù)人員同意向我補(bǔ)償消費(fèi)積分。對(duì)于平安銀行這一無理行為我堅(jiān)決予以拒絕。首先,既然平安銀行愿意向我補(bǔ)償消費(fèi)積分,為何又自相矛盾地認(rèn)定我的消費(fèi)行為不屬于所謂的計(jì)積分消費(fèi)呢?其次,在平安銀行回復(fù)確認(rèn)我參加活動(dòng)的短信中,已明確表明活動(dòng)所指消費(fèi)不含網(wǎng)上交易、平安車主卡/I車卡加油交易,并未提及消費(fèi)需要滿足‘可計(jì)積分消費(fèi)’的條件,而我的消費(fèi)行為并不屬于已經(jīng)明確列明的三個(gè)消費(fèi)條件。”

  律師稱應(yīng)通過法律途徑解決

  北京市中銀(深圳)律師事務(wù)所譚岳奇博士建議,王小姐與平安銀行最好循法律途徑解決分歧。根據(jù)《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,平安銀行向王小姐發(fā)出的活動(dòng)邀請(qǐng)實(shí)質(zhì)上為要約邀請(qǐng),王小姐短信報(bào)名的行為是要約,平安銀行確認(rèn)王小姐參加活動(dòng)的短信為承諾,因此,王小姐與平安銀行之間已經(jīng)構(gòu)成了以平安銀行承諾短信內(nèi)容為準(zhǔn)的合同關(guān)系,如果雙方合同的條款理解、解釋出現(xiàn)分歧,只有循法律途徑、經(jīng)人民法院審理后,才能作出最終裁決。

  昨天下午,記者電話采訪了平安銀行信用卡中心,一名女工作人員在聽取了記者提問后表示,馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

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