6日,市民王先生在城區(qū)一家銀行的ATM機(jī)上取款時(shí)忘了拔銀行卡,結(jié)果銀行卡被他人拿走,所幸的是王先生取完錢后銀行卡上僅剩下不到100元。王先生說,如果取款機(jī)有語音提示功能,能給忘拔銀行卡的市民提個(gè)醒,就不會(huì)把銀行卡忘在取款機(jī)內(nèi)了�！�
8月6日上午9時(shí)許,家住亞大怡景花園小區(qū)的王先生到振興路一家銀行的ATM機(jī)上取款�！爱�(dāng)時(shí)卡里一共有1500多元錢,我取了1500元,卡里還剩下幾十元錢。”王先生說,他從ATM機(jī)上取完錢后還沒來得及拔出銀行卡,就接到了母親的電話,電話中母親告訴他父親身體不舒服,讓他帶著父親去醫(yī)院檢查一下�！�
“當(dāng)時(shí)一聽父親病了,也沒來得及多想,開著車就往父親家趕�！蓖跸壬f,他走到半路才想起來自己光取完錢了,還沒有把銀行卡拔出來。王先生本打算回去看看銀行卡是否還在,可又擔(dān)心父親的病情,所以并沒有接著返回銀行。“反正卡里剩下不到100元錢,從ATM機(jī)上也取不出來。”
當(dāng)天上午11點(diǎn)左右,王先生陪父親看完病后,就開車去早晨取款的銀行,發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡早就沒了。“我從銀行查了查,銀行卡并沒有被吞掉,應(yīng)該是有人拔走了。”王先生說,他取款的機(jī)器是老式的ATM機(jī),沒有語音提示功能,如果取款機(jī)有自動(dòng)語音提示,他可能就會(huì)在提示下拔出銀行卡了�！�
走訪>> 老式取款機(jī)沒有語音提示
7日中午,記者在興華路一家銀行網(wǎng)點(diǎn)看到一名男士取完錢剛要離開,排在他身后的一名男子喊:“哎!你的銀行卡還沒拔!”聽到喊聲,男士才意識到忘記取出銀行卡了,連連道謝。記者注意到,該取款機(jī)沒有語音提示功能。
記者走訪城區(qū)多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),一般新更換的存取款一體機(jī)或自動(dòng)取款機(jī)都設(shè)有語音提示功能,從插卡、輸密碼、取款到拔卡,全都是按語音提示操作。而一些安裝時(shí)間較長的自動(dòng)取款機(jī)則沒有該功能,有的只是在ATM機(jī)界面上有文字提示。
在東昌路一家農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn),記者嘗試著操作了一下網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的自動(dòng)取款機(jī),發(fā)現(xiàn)這幾臺(tái)ATM機(jī)都有語音提示功能。在輸入密碼前,ATM機(jī)還會(huì)提醒市民注意周圍有無其他人,取錢結(jié)束后ATM還會(huì)提醒市民取走自己的銀行卡�！艾F(xiàn)在很多取款機(jī)都有語音提示了,偶爾碰到一臺(tái)沒有語音提示功能的老式自動(dòng)取款機(jī),有時(shí)候還真不知道怎么操作�！闭谠摼W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)取款的趙女士說,現(xiàn)在很多ATM機(jī)在市民取款結(jié)束后會(huì)自動(dòng)播放“請取回銀行卡”的語音提示,這樣一來就可以提醒市民不會(huì)忘記取走自己的銀行卡。
銀行>> 逐步更換新式ATM機(jī)
“我們銀行只有一些老式的自動(dòng)取款機(jī)沒有語音提示功能,其它ATM機(jī)功能都比較齊全。”城區(qū)一家銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹,部分老式取款機(jī)功能不夠齊全,為了滿足客戶的需求,他們打算逐步淘汰城區(qū)一些老式的ATM機(jī),以滿足市民的要求。
農(nóng)業(yè)銀行一家網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹,網(wǎng)點(diǎn)新式的ATM機(jī)不僅有語音提示功能,取款機(jī)上還有防窺鏡,市民取款時(shí)可以從防窺鏡內(nèi)觀察是否有陌生人靠近,這樣一來可以更好地保護(hù)自己的銀行卡密碼。
城區(qū)另外一家銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹,除了語音提示以外,有些銀行還實(shí)行了其它的方法防止市民忘拔銀行卡�！皬娜ツ觊_始,光大銀行的ATM機(jī)實(shí)行先退卡后取款的取款方式,市民輸入取款金額后,ATM機(jī)便會(huì)提醒市民先取走銀行卡然后再取款,這樣一來就可以大幅避免持卡人因忘記取卡而造成現(xiàn)金損失�！痹摴ぷ魅藛T介紹,“先退卡再出鈔”是國際上比較流行的一種使用方法,但在中國銀行業(yè)中采用不多,目前只有很少數(shù)的銀行這么做。這種取款方式需要涉及到銀行內(nèi)部系統(tǒng)的升級改造,要全面推廣估計(jì)還需要一個(gè)時(shí)間過程。
