昨天，支付寶發(fā)公告稱(chēng)，將為7月26日收到錯(cuò)誤中獎(jiǎng)短信的236位用戶(hù)兌現(xiàn)承諾，每人送上一臺(tái)iPad2，懇請(qǐng)用戶(hù)原諒。對(duì)于外界質(zhì)疑的炒作嫌疑，支付寶回應(yīng)稱(chēng)這真的是一次操作失誤。
支付寶稱(chēng)，7月26日，在“手機(jī)支付，人人有禮”活動(dòng)中，給236位用戶(hù)錯(cuò)誤發(fā)送了中獎(jiǎng)短信，這些用戶(hù)原本中獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品是“網(wǎng)票網(wǎng)5元代金券”，結(jié)果支付寶誤發(fā)短信通知這些用戶(hù)中了本次活動(dòng)的最大獎(jiǎng)——1臺(tái)iPad2。
“這個(gè)事情讓我們感到萬(wàn)分羞愧，讓以為中了iPad2的用戶(hù)心情在一天之間大起大落，這完全是我們的責(zé)任。首先我們要向這236位用戶(hù)致以最誠(chéng)摯的歉意�！弊蛱欤Ц秾毞Q(chēng)，決定給這236位用戶(hù)依據(jù)短信內(nèi)容每人送上iPad2一臺(tái)。
據(jù)悉，iPad2市場(chǎng)價(jià)為2500元，支付寶此次為236臺(tái)iPad2付出的總價(jià)為59萬(wàn)元。外界有人質(zhì)疑支付寶此次的失誤為炒作營(yíng)銷(xiāo)，推廣其手機(jī)支付業(yè)務(wù)。不過(guò)，支付寶公眾與客戶(hù)溝通部總監(jiān)陳亮回應(yīng)稱(chēng)，這確實(shí)是一次“挺傻的失誤”，支付寶不是為炒作，只是不想讓用戶(hù)有被愚弄的感覺(jué)，因此決定向用戶(hù)履行承諾。
