“謝謝農(nóng)行員工!要不是你們認(rèn)真負(fù)責(zé),替我想到前面,我這5萬元養(yǎng)老錢就被騙走啦!”這是農(nóng)行70歲老客戶靜某某日前對農(nóng)行工作人員道出的肺腑之言。
3月22日下午16時(shí)左右,這位姓靜的老人趕到農(nóng)行河北承德分行所轄隆化支行東興分理處,急忙催促當(dāng)班柜員從自己的存折里支出5萬元,轉(zhuǎn)存到由他提供賬號的銀行卡上。
“不對勁兒,這里面可能有問題!”辦理這筆業(yè)務(wù)的農(nóng)行柜員孔祥海心想。看到老人離開營業(yè)大廳時(shí),臉上仍流露著焦慮、緊張和忐忑不安的神情,還一直在心事重重地打著手機(jī),憑多年的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和工作責(zé)任心,孔祥海猜測這位客戶很可能遇到了手機(jī)“短信詐騙”。
快!趕緊防范!孔祥海第一時(shí)間向分理處主任作了匯報(bào),并及時(shí)向110報(bào)案。隨后,小孔和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一起,通過行內(nèi)有關(guān)電子系統(tǒng)查看銀行卡收款人的交易流水,發(fā)現(xiàn)該賬戶每次到賬款項(xiàng)都是即刻支取,而且都是在異地通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬或自動(dòng)柜員機(jī)取現(xiàn),行跡十分可疑。為了避免客戶資金損失,他們按照查詢流程鎖定了對方銀行卡密碼,然后通過上級行滯后復(fù)核中心對該筆業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行抹賬處理,同時(shí),設(shè)法與客戶靜某某取得聯(lián)系。
大概過了一刻鐘,姓靜的客戶又急匆匆返回了東興分理處,說原先的卡號不能使用了,收款方讓他往另外的銀行卡上匯款,并再次要求柜員抓緊辦理。與此同時(shí),110民警也來到了分理處。經(jīng)詢問得知,靜姓老人事前接到一個(gè)電話,說他在外地工作的兒子被人綁架了,必須馬上交出5萬元贖金。接到電話后,老人真的懵了,他不敢多想,按照索要的錢數(shù)和卡號,馬上匯款。農(nóng)行員工和公安民警詢問了老人兒子的姓名、工作單位和電話后,直接聯(lián)系到他的兒子,了解到他正在單位正常上班,“綁架”一說純屬子虛烏有。這時(shí),老人才如夢初醒。