“最賺錢(qián)銀行”頻發(fā)借記卡被盜刷案件引發(fā)廣泛關(guān)注。記者昨日聯(lián)系到一位當(dāng)事人，其借記卡在2011年12月中被盜刷至今仍未獲得銀行補(bǔ)償。對(duì)此，銀行方面稱(chēng)已全力配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查，同時(shí)建議客戶訴諸司法程序。銀行界與法律界人士認(rèn)為， 鑒于借記卡頻遭克隆，證明銀行卡系統(tǒng)防偽能力存在隱患，建議相關(guān)方面提高防偽認(rèn)證技術(shù)。
客戶 銀行應(yīng)該先給予客戶補(bǔ)償
昨日，市民殷先生向記者投訴稱(chēng)， 其持有的尾號(hào)為“6360”的工商銀行借記卡于去年12月15日被他人盜刷約35萬(wàn)元。雖然警方已認(rèn)定盜刷嫌疑人與殷先生無(wú)關(guān)，但至今銀行仍未予以殷先生補(bǔ)償。
殷先生稱(chēng)，他于2011年12月8日在工商銀行廣州華夏路支行ATM機(jī)取走了1萬(wàn)元，隨后前往馬來(lái)西亞。 在2011年12月15日下午1時(shí)，身在馬來(lái)西亞的殷先生收到銀行短信稱(chēng)其賬戶消費(fèi)了352728元。
殷先生馬上向工商銀行馬來(lái)西亞吉隆坡分行報(bào)告要求鑒別其銀行卡真?zhèn)�。然而，該支行個(gè)人金融部與總部營(yíng)業(yè)廳副總經(jīng)理劉婷婷表示未能對(duì)其持有的銀行卡進(jìn)行鑒別。
“我當(dāng)時(shí)非常吃驚，因此趕緊回國(guó)�！币笙壬硎�。他在2011年12月18日回到廣州報(bào)案。隨后，銀行與公安方面的信息顯示，發(fā)生盜刷的交易地點(diǎn)是位于東莞常平的“幸福首飾店”。
“警方已經(jīng)調(diào)出交易當(dāng)時(shí)的錄像，我跟這個(gè)嫌疑人沒(méi)有任何關(guān)系�！币笙壬钢嚓P(guān)報(bào)案記錄表示。殷先生稱(chēng)所持有的銀行卡一直沒(méi)有離身，也沒(méi)有向他人提供密碼。
“銀行老是揪住客戶保管密碼不慎這點(diǎn)。而我認(rèn)為只要這筆錢(qián)是在我賬戶上，隨后未獲客戶同意被盜用了，那銀行應(yīng)該主動(dòng)為儲(chǔ)戶提供一定的補(bǔ)償。” 殷先生認(rèn)為，工商銀行方面沒(méi)有盡到保管客戶資金安全的義務(wù)，因此銀行方面應(yīng)該首先承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償責(zé)任。
“如果銀行方面認(rèn)為是由于我自身原因?qū)е沦Y金被盜用， 這需要銀行來(lái)取證并舉證，我并不擔(dān)心走司法程序。”殷先生說(shuō)。
