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根據(jù)有關規(guī)定包括個人儲蓄賬戶開銷戶手續(xù)費、密碼重置費、存折工本費、電子賬單收費等在內(nèi)的11類34項銀行服務收費從本月開始免除。昨日記者走訪武漢各大銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn),部分銀行在收費項目上玩起了“文字游戲。
“我這張卡好久沒用,密碼想不起來了,請問怎樣重新設一下?”“您得先辦理掛失!弊蛉眨浾咭钥蛻羯矸輥淼侥硣秀y行咨詢密碼重置一事時,柜臺人員向他表示。
密碼重置費正是此次銀監(jiān)會通知中明令取消的34項收費項目之一。不過,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管多家銀行仍舊對此服務收費,但都“巧妙”地將收費項目掛在“密碼掛失”這一環(huán)節(jié)下,而宣稱“密碼重置”是免費的,從字面上來看,并未違反新規(guī)規(guī)定。
在采訪中,工作人員告訴記者密碼重置不收費,但想要重置密碼,就必須先把卡掛失,掛失費用是10元。他進一步解釋:“你現(xiàn)在掛失密碼,三天之后,來這里重置密碼是免費的!
一位業(yè)內(nèi)人士表示,密碼重置前需要先將卡片或存折掛失,這是各家銀行的統(tǒng)一流程。“實際上,這應該算是一項銀行服務,只是被分拆成了兩個環(huán)節(jié)!边@位人士表示。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),工、農(nóng)、中、建四大國有銀行需要收取10元的密碼掛失費用,同時還需附加3到10元不等的工本費。不過也有一些銀行實現(xiàn)了完全免費,交通銀行和招商銀行客服人員均表示用戶如遺忘密碼進行重置,不收取密碼重置費用,重置前的掛失費用也一并免除。
而另一項免除的費用——個人儲蓄賬戶開戶手續(xù)費,多家銀行則是“改頭換面”繼續(xù)收取。在武昌廣埠屯附近的一家國有銀行網(wǎng)點,工作人員表示,開戶除了需要存入10元外,還需要另外繳納5元工本費。一家股份制銀行則表示開戶無工本費,無年費,無小額賬戶管理費,但第一年必須要求開通36元錢的短信提醒,此項費用一年后將自行取消。