日前，銀監(jiān)會主席助理閻慶民公開建議，銀行對私營業(yè)時間可延長一兩個小時，以方便民眾在下班后到銀行辦理個人金融業(yè)務(wù)。言論一出即引發(fā)兩派觀點(diǎn)論戰(zhàn)，不少市民表示支持，認(rèn)為銀行上下班時間剛好和自己工作時間重合，辦理業(yè)務(wù)不方便。而業(yè)內(nèi)人士則持反對意見，認(rèn)為現(xiàn)在網(wǎng)銀較為普及，延時營業(yè)浪費(fèi)銀行人力以及運(yùn)營資源，效果也不會很好。
銀行延長營業(yè)時間挺好�。�
晚兩小時下班？！我看有點(diǎn)難。
談到銀行延時下班，在一家汽車公司從事生產(chǎn)工作的沈曉燕深有感觸。她告訴記者，平時工作比較忙，一般8時半就得到單位，晚上6時半才能下班。而且單位附近也沒有離得近的銀行網(wǎng)點(diǎn)，辦業(yè)務(wù)十分不方便。
“每天的收入都是現(xiàn)金，要是銀行晚點(diǎn)關(guān)門，我起碼睡得安心些。”在漢正街做小商品批發(fā)生意的小王表示，自己一般都是五六時關(guān)門，根本沒法去銀行。“小生意一般都是現(xiàn)金交易，每天也有幾萬元的進(jìn)賬，等我把每天的賬算清楚了，銀行早就關(guān)門了。”
小王坦言，自己不是武漢本地人，租住在漢正街附近，人流量比較大，也比較復(fù)雜。每天拿著錢回家，非常擔(dān)心。無奈之下，他只好去ATM機(jī)存些大鈔，而一些無法存的零鈔就隨身攜帶。“自助存款機(jī)也不方便，搞好幾次才存得進(jìn)去，有時候數(shù)額大了，晚上去存也挺害怕的。”
在記者采訪的近30位市民中，支持銀行延時營業(yè)的占到了絕大多數(shù)，僅5名認(rèn)為沒有必要。
市民觀點(diǎn)：延時服務(wù)更顯人性化
對于銀行延時服務(wù)，許多行業(yè)內(nèi)部人士提出了反對意見。銀行人員告訴記者，延長服務(wù)時間首先對銀行人員的調(diào)配提出極大挑戰(zhàn)，“停止?fàn)I業(yè)不等于下班，我們還要核對賬務(wù)、清點(diǎn)票據(jù)，還要等押運(yùn)車把現(xiàn)金押送走，開總結(jié)會等。”
“現(xiàn)在沒有不延時，我們都從沒有在晚7時之前下過班�！币晃粐秀y行員工跟記者抱怨。她表示現(xiàn)在，每天8時到單位，開會為一天工作做準(zhǔn)備，9時開始對外營業(yè)，中午柜臺不休息。大多數(shù)銀行員工一天工作超過10小時。
一本地銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人則表示，柜臺業(yè)務(wù)需要后臺服務(wù)和多個相關(guān)部門配合，一旦延后關(guān)門，不僅增加了柜員工作時間，后臺服務(wù)人員也要加班加點(diǎn)，包括會計結(jié)算等工作也得跟上，整個運(yùn)營體系都要做出大的改變。此外，因為銀行網(wǎng)點(diǎn)夜間不存放現(xiàn)金，而是全部送入金庫，延時關(guān)門還會涉及到運(yùn)鈔安全問題，畢竟，夜間運(yùn)鈔危險系數(shù)更大。
“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)辦理業(yè)務(wù)的數(shù)量已經(jīng)超過了柜臺，延時營業(yè)不是大勢所趨�！便y行有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等非柜臺渠道越來越普及，已經(jīng)可以辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、購買基金、黃金、理財產(chǎn)品和繳納水電費(fèi)等常見業(yè)務(wù)，且?guī)缀醪皇軙r間限制。
業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)：耗時耗力是行業(yè)倒退
專家建言：延時營業(yè)不要一刀切
中國人民大學(xué)財政金融學(xué)院副院長趙錫軍認(rèn)為，銀行延時營業(yè)不能一概而論，應(yīng)該視具體銀行、網(wǎng)點(diǎn)情況而定。因為每個網(wǎng)點(diǎn)的客流量、客戶群都有所不同，并不是都有必要延時營業(yè)，如果銀行延時兩小時只為一位客戶服務(wù)，那就是社會資源的極大浪費(fèi)。
湖北省社科院經(jīng)濟(jì)研究所副所長葉學(xué)平表示，對于銀行延時下班的問題需一分為二的來看。現(xiàn)代人工作時間緊湊、工作壓力大，在上班時間很少有時間辦理個人業(yè)務(wù)，銀行作為服務(wù)業(yè)應(yīng)考慮到受眾需要，適當(dāng)延長工作時間。同時也應(yīng)看到銀行一線服務(wù)人員的辛苦，市民應(yīng)為其多考慮。因此，葉學(xué)平建議銀行關(guān)門時間延遲1小時即可，用以處理部分上班族的個人業(yè)務(wù)。
