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陳文輝:保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新須以消費(fèi)者真實(shí)需求為中心

2012-04-26 09:34     來源:金融時(shí)報(bào)     編輯:范樂

  中國保監(jiān)會(huì)副主席陳文輝在日前召開的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)聚談會(huì)上指出,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)是保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的一種制度設(shè)計(jì)。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)要實(shí)現(xiàn)大發(fā)展,必須始終牢記自身作為保險(xiǎn)消費(fèi)者代理人的角色,全方位發(fā)揮功能。

  保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司問世之初,曾面臨各方的壓力和質(zhì)疑。經(jīng)過10多年的快速發(fā)展,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)逐步走向成熟,為家庭、企業(yè)和行業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)方案,獲得了較好的市場口碑。

  陳文輝指出,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)應(yīng)秉持信譽(yù)至上的理念,努力打造為社會(huì)廣泛認(rèn)可的優(yōu)良品牌,堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展之路。一是要始終堅(jiān)持專業(yè)定位,持續(xù)提高專業(yè)能力,努力做好全社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)管理顧問;以專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)獲得消費(fèi)者認(rèn)可,激發(fā)客戶潛在的保險(xiǎn)需求,為行業(yè)贏得發(fā)展空間。二是要充分發(fā)揮貼近客戶的優(yōu)勢,為保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新提供支持。保險(xiǎn)業(yè)正在積極推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整,以回歸保障本質(zhì)、突出消費(fèi)屬性為重點(diǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)新,是滿足保險(xiǎn)消費(fèi)者真實(shí)需求,改進(jìn)行業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)能力的重要保證,也是行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要?jiǎng)恿。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在掌握、理解消費(fèi)者需求方面具有制度設(shè)計(jì)的天然優(yōu)勢,要在參與保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新中,時(shí)刻以消費(fèi)者的真實(shí)需求為中心,注重增強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)屬性,堅(jiān)持推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品回歸保障本質(zhì)。三是通過服務(wù)創(chuàng)新不斷提升服務(wù)能力。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人通過發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,可以彌補(bǔ)保險(xiǎn)消費(fèi)者在保險(xiǎn)知識(shí)等方面的不足,有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

  本次會(huì)議還就保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織建設(shè)等問題進(jìn)行了討論。

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